Novoceram

"Chargement rapide cariste au top"

"Les produits sont beaux. Hélas, la qualité n’est pas forcément au rendez-vous par exemple ( découpe en biais pas toujours possible selon les modèles). Et absence complète de service client. La liste des revendeurs n’est pas disponible sur leur site et celle indiquée par retour de mail n’est pas toujours la plus juste. Et face aux questions absence complète de réponse satisfaisante."

"Le personnel est poli et tout est fait rapidement. La douche et les toilettes sont propres."

"chargement trop long ,c est vrai que les caristes ne sont pas payés au chargement. très bon accueil a la réception, ça rattrape."

"Novoceram Tiber est la plus belle et la plus performante des dalles en céramique imitation travertin. Nos dalles de jardin sont ultra-stables, antidérapantes et ne chauffent pas au soleil. Travailler avec Alexandre Gérard a été d'une aide précieuse. Excellent !"

"Très décevant. Le produit envoyé au revendeur n'est pas le bon après 5semaines d'attentes alors que seulement 3 étaient annoncés au depart. Le commercial ne s'est pas déplacé la première fois poue verifier le produit et ne compte pas se bouger pour réparer l'erreur. Nous dépendons de ces carreaux pour avancer les travaux et les délais sont toujours repoussé. Je ne recommande pas du tout"

"Vue de l'usine depuis le Rhône."

"Entrez dans la lèvre, puis allez au bureau avec la réf et le cmr, puis jusqu'à la rampe. Après le chargement sur la balance et sur le parking, attachez votre ceinture de sécurité et rendez-vous au bureau pour récupérer les documents."

"Bonjour à tous !)) J'apprécie cette entreprise ; j'y suis allé plusieurs fois récemment (2 juillet 2024). Personnel sympathique, aimable et serviable. Vous pouvez vous garer la nuit une centaine de mètres avant le portail et quelques mètres après (parking d'une autre entreprise). Cordialement à tous !))"

"Chargement très rapide. Personnel très sympathique. Entreprise de premier ordre."

"Très bien et bon accueil et propreté au Chargement"

"Accueil convivialité service professionnalisme"

"Personnel compétent"

"Belle usine et le personnel sympa"

"Très déçu par la prestation de service. Erreur sur la couleur à la première livraison et au lieu de changer les carreaux, nouvelle facturation avec 50% d augmentation sur le prix et un délai de livraison de plus d un mois. Service à éviter."

"Bien, chargement à quai ou latéral sanitaires et douche sur place très propre, machine à café disponible accueill sympathique."

"Usine de fabrication de carrelage endroit sympa et le personnel vraiment sympa et professionnel accueil très chaleureux"

"Douches et toilettes en bon état. Après le chargement, des places sont disponibles derrière la barrière. Vous aurez besoin d'une carte grise et de votre propre carte CMR pour charger. Le personnel est accueillant."

"Chargement rapide, service courtois et anglophone. Toilettes et douches pour les chauffeurs. Tout était parfait !"

"J'ai apprécié. Personnel très sympathique, surtout la dame à lunettes au bureau. Recharge rapide et efficace. 5 étoiles."

"Super sympa"

"Je ne le recommande pas. Je n'ai pas aimé du tout. PS : On m'a contacté à plusieurs reprises. On vient de me demander de remplir un questionnaire de satisfaction sur la façon dont je vous ai trouvé… Mes demandes ? Au moins six e-mails après avoir meublé un appartement avec vos produits… totalement ignorés."

"Très agréable aussi bien les secrétaires que les claristes que les grands chefs Je vidé toute les semaines Italie l'Aveyron Longue vie à cette entreprise"

"5 mois d'attente pour une référence de dalle grès cérame 1er choix (stock confirmé par téléphone et payé dans la foulée à un revendeur). Finalement on m'envoie du choix MS, qualité médiocre, dalles cassées dans l'épaisseur, impossible a poser droit car elles ne sont pas de la même épaisseur. Sans parler de tout les défauts apparemment qui rend la dalle inutilisable. Commercial novoceram au courant de la pratique du revendeur, mais le soutient. Payer le prix fort pour du choix MS avec 10m2 inutilisable de la pure arnaque."

"Une entreprise super organisée où il fait bon venir charger. Bel accueil, caristes très sympas. Si je reviens un jour, ce sera avec plaisir."

"3 mois d'attente pour une référence de carrelage en 35 cm (stock confirmé par téléphone et payé dans la foulée à un revendeur). Finalement le fabricant envoie du 45 cm... On m'indique que c'est la faute du client. Merci et au revoir"

"Chargement toujours très rapide, accueil impeccable"

"Chargement rapide et efficace, personnel agréable et poli, les chauffeurs ont accès à des toilettes et une douche"

"Personnels agréable chargement rapide"

"Pas professionnel du tout! Ça fait 6 mois que j'essaie d'avoir du carrelage indigo uni et déco uniforme et qu'on m'envoie des cartons avec des calibres différents (5+, 6 et 6+) et des nuances également différentes ( AB6, AE4, AD4 et AC6)?? Il a fallu faire appel au SAV via Google (réponse de novoceram ci dessous) pour que le service Marketing daigne prendre contact. A ce jour, on m'a affirmé que la commande était conforme et en guise de remise commerciale on m'a proposé gracieusement un carton décor?! N'étant pas satisfait, j'ai demandé à la personne si elle était sérieuse dans sa réponse et visiblement oui, puisque j'attends depuis maintenant 2 semaines... En résumé, il semblerait que cette société ait un disfonctionnement majeur dans sa chaîne de qualité au niveau de la production (6mois pour une commande et son complément conforme), logistique (envoyer 2 fois une commande avec des calibres différents) et relation client ( une remise commerciale équivalent à1 carton supplémentaire sur 1000 euros de dépense). Si mon chantier n'était pas stoppé, j'aurais presque pu en rigoler. A suivre."

"C est mon lieu de travail"

"tres bonne entreprise . chargement rapide et correct . carriste respectueux et agreable"

"Bon établissement"